SoftCart 4.0 Dokumentation

• Grundfunktionen
  
• Internetseitengestaltung
  
• Katalogpflege
  
• Bestellungsbenachrichtigung
  
• Zahlungssysteme
  
• Sicherheit
  
• Zusätzliche Applikationen
  
• Steuer- & Versandkostenberechnung
  
• Merchandising
  
• Virtuelle Einkaufsumgebung
  
• Übertragbarkeit & Kompatibilität
  
• Kundenspezifische Integrationsmöglichkeiten
  

Soft Cart nutzt die StateTrack^TM -Technologie.

Grundfunktionen

Shop Manager

Der Shop Manager ermöglicht dem Benutzer einen einfachen, Browser-basierten Zugang, um die Shop-Umgebung zu erzeugen und aufrecht zu erhalten. Der Shop Manager macht es dem Händler leicht, das Zahlungssystem und die Verknüpfungsprogramme zu konfigurieren, Bestelllisten und Übermittlungsdaten herunterzuladen, die Sicherheitseinstellungen (einschliesslich verbesserter Verschlüsselungs-Keys) zu managen und Internetseiten zu erstellen. Mit dem Store Manager ist es auch ohne HTML-Kenntnisse äußerst einfach, die Internetseiten immer auf dem neuesten Stand zu halten.

Sicherheit

SoftCart unterstützt Secure Sockets Layer (SSL) ab der Internetseite, von der der Kunde seine Bestellungen aufgibt. Nachdem die Bestellung auf dem Server eingegangen ist, erfolgt die Chiffrierung mittels eines öffentlichen/privaten Schlüssels zur Sicherung der Bestelldaten, während diese sich auf dem Server befinden.

Internetseitengestaltung

SoftCart wurde so gestaltet, daß es sowohl einfach aufgebaute Internetseiten, als auch professionelles Web-Design unterbringen kann. Der Shop Manager enthält ein Konstruktions-Tool für einfache, Browser-basierte Shop-Gestaltung. Für höhere Anforderungen können professionelle Web-Designer jeden HTML-Editor benutzen, um ein gehobeneres Seitendesign zu erzeugen und zu managen.

eCommerce in existierende Internetseiten einbinden

Einkaufsvorgänge (wie z.B. "In den Einkaufswagen legen") werden durch einen HTML-Link oder einen Formular-Übermittlungs-Button aufgerufen. Die Integration von HTML in eine bestehende Internetseite benötigt also nur einen Hypertext Link.

Shop-Konstruktions-Tool

Das Browser-basierte Shop-Konstruktions-Tool enthält eine Auswahl von Vorlagensets, die es dem Händler oder dem Web Designer erlauben, ein vorbestimmtes Design auszuwählen. Bei der Verwendung eines Schablonensets kann der Benutzer einen professionellen Shop wählen, der alle wichtigen Seiten, wie z.B. "Über Uns" und "Kontakte" beinhaltet. Jedes Schablonenset enthält abgestimmte Buttons, Hintergründe, Linien, Schriftarten und Navigationselemente, die der Händler benutzen kann. Jeder Web-Designer oder erfahrende Händler kann mit Hilfe des "Template Guides für Webdesigner" spezielle Vorlagen für seine eigene Webseite entwickeln. Der Händler kann dann diese Vorlagen benutzen, um seinen Shop über den Store Manager zu konfigurieren und zu verwalten.

Um ein personalisiertes Vorlagenset zu entwickeln, kann jeder Web-Designer oder erfahrende Händler Mercantec's Vorlagen-Entwicklungs-Tool benutzen, um sein eigenes Internetseitendesign zu erstellen.

HTML-Editoren

SoftCart ist kompatibel zu allen Editor-Programmen, die HTML erzeugen können. Einige der meist benutzen HTML-Tools, die mit SoftCart benutzt werden sind:

• Microsoft^® Frontpage^®
• Allaire Cold Fusion^®
• NetObjects Fusion^TM
• SoftQuad HoTMetaL^TM
• Hotdog^TM
• Notepad

Dynamische HTML Objekte

SoftCart erlaubt dem Händler, Daten aus seiner Produktdatendatei dynamisch zu veröffentlichen, um die Wartungsarbeiten zu reduzieren. Internetseiten können also Objekte enthalten, die bestimme Daten "on-the-fly" suchen, um sicherzugehen, daß immer die neuesten Informationen veröffentlicht werden (z.B. bei sich schnell ändernden Preisen). Ein dynamisches Objekt kann auch eine StateTrack^TM -Session-ID zur Transaktionsprotokollierung ernthalten.

Microsoft Active Server Page (ASP)-Unterstützung

Activer Server-Seiten sind volldynamische Internetseiten, die von einer Windows NT-Server Datenbank generiert werden. Händler mit grossen Katalogdatenbanken werden die ASP-Unterstützung zur Präsentierung und Aktualisierung ihrer Produkt-Internetseiten nützlich finden. Die Benutzer können die Änderungen sofort sehen, während die Datenbank sich selbst aktualisiert. SoftCart und Active Server Pages arbeiten problemlos mit jeder ODBC-kompatiblen Datenbank zusammen.

Server-Side Includes (SSI)-Unterstützung

SSI stellt "on-the-fly"-Informationen auf Ihrer Internetseite bereit, wie z.B. das aktuelle Datum, das letzte Änderungsdatum oder die Größe einer Datei.

Katalogpflege

Zum Erstellen neuer Katalogseiten kann der Händler den Shop-Manager in Verbindung mit dem gewählten Schablonenset benutzen. Der Store-Manager bietet dem Händler Browser-basierten Zugriff auf die Produktdatenbank um z.B.:

• Produkte hinzuzufügen oder zu löschen
• Produktattribute zu ändern
• Grafiken hochzuladen
• neue Produktkategorien zu bilden
• Gegenstände einer Kategorie hinzuzufügen oder zu löschen
• individuelle Produktinformationen zu aktualisieren
• Angebote zu kennzeichnen

Eingebaute Suchfunktionen

Integrierte Index- und Suchfunktionen vereinfachen dem Benutzer die Produktsuche durch Schlüsselwörter und/oder Produktkategorien.

Automatische Browser-Erkennung

Diese Funktion ermöglicht SoftCart, die HTML-Informationen für jeden Browsertyp so zu formatieren, daß der Benutzer immer die beste visuelle Präsentation erhält. Falls der Browser des Benutzers zum Beispiel Tabellen unterstützt, wird die Rechnung in Tabellenform dargestellt, wenn nicht, dann benutzt SoftCart einen vorformatierten Text.

Bestellungsbenachrichtigung

Kunden

Der Kunde erhält eine E-Mmail-Quittung, die die Bestellung bestätigt.

Händler

Flexible Auftragssteuerung bis hin zu 15 Bestimmungsorten. Erhalt einer email-Benachrichtigung nach Auftragseingang. Die email kann selbst gestaltet werden und kann an bis zu fünf email-Adressen geschickt werden (z.B. zur Lager-, Auftrags-, Abrechnungs-, Verkaufs- und zur Versandabteilung).

Auftragsinformationen können bis in zu fünf Auftragsordner in fünf verschiedenen, selbst generierbaren email-Variationen gesendet werden. SoftCart kann zum Beispiel eine einfach aufgebaute und eine für die Buchhaltungssoftware vorformatierte Rechnung in die Abrechnungssabteilung schicken.

EDI-Unterstützung

SoftCart's Auftragsverteilung hat die Fähigkeit, EDI X.12 850 Kaufaufträge zu senden, was die einfache Integration in fortschrittliche Buchhaltungssysteme wie z.B. SAP, Computer Associates oder State of the Art erlaubt. SoftCart untertützt ANSI- und EDIFACT EDI-Standards.

Zahlungssysteme

Offline

Der Kunde kann das vollständige Auftragsformular ausdrucken oder per email an sich selbt schicken, und danach die Bestellung via Fax oder Telefon vervollständigen.

Online-Zahlungssysteme

Für genauere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Büro.

Sicherheit

Passwort-Schutz

Die Shop-Manager Login-Oberfläche benötigt eine Anwenderidentifikation und ein Passwort. Innerhalb des Shop-Managers benötigt die Auftragssektion eine separate Passwortabfrage, die es dem Händler ermöglicht, den privaten Chiffrierungs-Schlüssel zum herunterladen, dekodieren und anschauen der Kundenaufträge im Auftragsprotokoll zu benutzen. Um den verschiedenen Angestellten (Web-Designer, Inventarmanager, Marketingdirektor, Buchhalter etc.) Zugang zu dem Online Shop-System zu gewähren, und dabei nicht allen Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, die vertraulichen Kreditkartendaten im Auftragsprotokoll zu entschlüsseln, existieren zwei voneinander völlig unabhängige Sicherheitsbereiche innerhalb des Shop-Managers.

Verschlüsselung

SoftCart unterstützt Secure Sockets Layer (SSL)-Verschlüsselung sowie den VISA/MasterCard Secure Electronic Transaction (SET)-Standard.

SoftCart enthält "public/private key"-Verschlüsselungstechnik um die Auftrags- und Zahlungsinformationen zu verschlüsseln, solange sie auf dem Server gespeichert sind. Der Shop-Manager beinhaltet ein einfach zu bedienendes, Browser-basiertes Schlüssel-Management-System, mit dem man ein kompliziert chiffriertes Schlüsselpaar (öffentlicher Schlüssel/privater Schlüssel) erzeugen kann. Aufgrund erhöhter Sicherheit, ist der private Schlüssel auf dem Rechner des Händlers gespeichert.

Sobald der Händler seine Chiffrierungs-Schlüssel erzeugt hat, benutzt er sie zur Entschlüsselung des Auftragsprotokolls, nachdem er es vom Server heruntergeladen hat. Innerhalb der Auftragssektion können separate Chiffrierungs-Schlüssel an verschiedene Angestellte entsprechend ihrer Autorisation verteilt werden. Zahlungsinformationen, wie z.B, Kreditkartennummern, können somit von den restlichen Auftragsinformationen separiert werden.

Die Kombiantion aus SSL-Sicherheit auf der Aufragsseite und der "public/private key"-Verschlüsselung für Auftrags- und Zahlungsinformationen erzeugt eine Transaktionsumgebung die von Anfang bis Ende sicher ist.

Zusätzliche Applikationen

SoftCart enthält eine komplette Textsuchmaschine und ein Datensammlungsmodul. Die Internetseiten können durch die Nutzung von SoftCart's "DataCollect"-Formulare und email-Clients die Eingaben eines jeden Benutzers sammeln, bearbeiten, und darauf antworten. DataCollect-Formulare können überall im Shop plaziert werden, und die Kunden können auf diese Formulare durch die Benutzung Ihrer email-Clients antworten. Händler benutzen interaktive Formulare wie z.B. für Benutzerumfragen und Mailinglisten.

Steuer- & Versandkostenberechnung

SoftCart berechnet automatisch die anfallende Mehrwertsteuer und die Versandkosten entsprechend der Parameter, die der Händler zuvor festgelegt hat. Die Händler haben verschiedene Auswahlmöglichkeiten für die Berechnung der Versandkosten:

• Preismodell - wenn der Wert der Bestellung steigt, steigen auch die Versandkosten.
• Gewichtsmodell - die Versandkosten hängen vom Gewicht der Sendung ab.
• Bestellmenge - die Versandkosten basieren auf der Anzahl der bestellten Produkte.
• Entfernungsmodell - fixe Versandkosten für verschiedene Lieferregionen basierend auf Produktidentifikationen.
• Basis & Entfernungsmodell - Basis-Versandkosten zuzüglich Entfernungskosten.
• keine Versandkosten

Die Kunden erfahren immer den exakten Preis Ihrer Bestellung bevor sie bezahlen müssen. Für steuerpflichtige Ware kann der Händler die Steuerregion und die zu entrichtenden Steuern auswählen. SoftCart unterstützt auch internationale Steuerzonen.

Merchandising

SoftCart unterstützt Standard-Funktionen, wie z.B.:

• Verkäufe
• Händler-spezifische Werbung
• Upselling
• auslaufende Produkte
• vorübergehend ausverkauft
• verschiedene Einzelhandelsmodelle für Produkteigenschaften

Das Shop-Konstruktions-Tool leitet den Benutzer durch die Erstellungsprozedur einer Produktdatenbank, welche folgende Verkaufsmodelle unterstützt:

Virtuelle Einkaufsumgebung

Übertragbarkeit & Kompatibilität

SoftCart zu folgenden World Wide Web-Servern kompatibel:

• Apache
• CERN
• Java WebServer
• Microsoft Internet Information Server (IIS)
• Microsoft Personal Web Server (PWS)
• NCSA
• Netscape Enterprise
• Netscape Commerce
• Netscape Communications
• Netscape FastTrack
• Oracle Web Server
• O'Reilly WebSite
• Spyglass
• Stronghold

SoftCart ist aufgrund der hohen Leistungsfähigkeit und guter Übertragbarkeit auf viele Server-Oberflächen in ANSI C geschrieben. Folgende Betriebssysteme werden unterstützt:

• AIX Version 4.3
• BSDI
• Cobalt RAQ unter Linux
• Digital UNIX
• FreeBSD
• HP/UX
• IBM AIX
• Linux (RedHat and Cobalt RAQ)
• SGI IRIX
• SUN Solaris
• Windows NT
• Windows 2000

Kundenspezifische Integrationsmöglichkeiten

Offene, flexible Architektur

SoftCart hat eine offene, auf API basierende, flexible Architektur, die den größten Teil der Zahlungsysteme, Datenbanken, Web Servern und Browser, sowie Steuer- und Versandkostenmodelle unterbringen kann. Die offene Architektur von SoftCart erlaubt eine Einbindung von eCommerce-Fähigkeiten auf Internetseiten jeglichen Ausmaßes.

Zahlungsschnitstelle

SoftCart's Zahlungs-API erlaubt eine leichte Integration in jedes Zahlungssystem von anderen Herstellern. SoftCart unterstützt auch benutzerdefinierte Zahlungssysteme wie z.B. Kaufaufträge und hauseigene Kreditkarten.

Produkt-API und relationale Datenbanken

SoftCart unterstützt benutzerdefinierte Produktdatenbanken in der Form von "Dynamic Link Libraries" (DLL's) für Windows oder "shared objects" aus UNIX-Umgebungen. So ist es möglich, Geschäftslogik in die Einkausumgebung einzubinden (z.B. Mengenrabatte), indem man relationale Produktdatenbanken wie z.B. Access, FoxPro, Informix, Oracle oder Sybase einbindet.

Zusätzlich enthält SoftCart zwei Beispiele für Design-Applikationen, eine für ODBC-Datenbanken (Windows NT) und die andere für Mengenrabatt-Aufstellungen.

Benutzerprogrammschnittstelle

Die Benutzerprogrammschnittstelle erlaubt den Gebrauch von CGI-Programmen innerhalb der eCommerce-Umgebung. Das ermöglicht dem Händler aus tausenden von CGI-Programmen, die im Internet erhältlich sind (z.B. Suchmaschinen, Umfragen, Datenbankapplikationen, Chaträume, Gästebücher, Counter etc.) eine beliebige Anzahl in den Online Shop zu implementieren. Diese Schnittstelle erlaubt den Entwicklern, auch eigene funktionale Elemente für den Shop zu entwickeln.